Política de cancelaciones y reembolsos

Prueba gratuita

Los planes incluyen un periodo de prueba sin costo. Si no eliges un plan al terminar la prueba, el asistente se pausa y la cuenta queda en modo de solo facturación hasta que actives una suscripción.

Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración > Suscripción, o escribiendo a soporte.
• La cancelación toma efecto al final del periodo pagado. Hasta entonces mantienes el acceso completo.
• No hay penalidades ni permanencia mínima.

Reembolsos

• Los pagos mensuales no son reembolsables de forma proporcional, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Si se te cobró por error (cobro duplicado o posterior a una cancelación confirmada), te reembolsaremos el monto completo al método de pago original.
• Las solicitudes de reembolso se atienden en un máximo de 10 días hábiles escribiendo a somosglobal@somos-global.com.

Cambios de plan

Al subir de plan, el cambio aplica de inmediato. Al bajar de plan, aplica desde el siguiente periodo. Si el nuevo plan tiene límites menores, deberás ajustar usuarios o números para cumplirlos.

Suspensión por falta de pago

Si un pago no se completa, la cuenta pasa a pago pendiente durante el periodo de gracia. Después se suspende: el asistente deja de responder y solo podrás acceder a facturación y soporte. Al regularizar el pago la cuenta se reactiva con todos sus datos.